常问题问
以下是客户在使用我们产品时最常见的一些问题。如果您有任何其他问题,请随时发送电子邮件至 hq@cuckoorental.com
净水器
水龙头安装选项有哪些?
只有某些产品兼容单独的水龙头安装选项。安装单独的水龙头需要支付 100 美元的首付,并在每月租金中额外增加 3 美元。如果您已经安装了净水器,则需要支付 30 美元的水龙头安装服务费。
我的水味道很奇怪
更换滤芯后,您的水可能会出现异味。这是因为新滤芯采用真空密封保存。为了避免这种情况,我们建议您用室温水冲洗新滤芯至少十分钟,然后等待几个小时再饮用。
长期存放净水器时如何正确存放?
请采取以下步骤正确存放长期净水器:关闭净水器上的阀门。关闭进水阀。如果您的产品有水箱,请将水完全排干。拔下电源线并存放在阴凉干燥处。长时间存放后再使用产品时,请在使用前冲洗产品至少十分钟。
如果地下水是唯一的水源,我可以安装 CUCKOO 净水器吗?
只要您在 CUCKOO 服务区内申请安装,即可安装 CUCKOO 净水器。不过,您只能安装 RO型 净水器。
我可以在哪里了解有关更换过滤器的更多信息?
访问 CUCKOO Rental America 官方网站,点击“手册 → 净水器支持”观看如何更换滤芯。滤芯更换周期可在产品上的“滤芯更换自检标签”上找到。此外,您还可以在更换滤芯时找到更换周期指南。
空气净化器
我的 CUCKOO 空气净化器发出难闻的气味。
电机周围的橡胶包装在使用过程中可能会散发出异味。对于新购买的设备来说,这属于正常现象,使用 1 到 2 个月后应该会消失。这种气味类似于新车或电子产品的气味。
我的 CUCKOO 空气净化器无法运行
首先,检查电源线是否正确插入。如果您的空气净化器在更换过滤器后仍无法运行,请检查过滤器是否已正确安装并且过滤器门是否完全关闭。
尽管显示屏显示污染程度很高,但电机仍在最低水平运行。
如果您的产品设置为睡眠模式,无论污染程度如何,电机都会以最低档位运行。请将产品设置为自动模式。
马达不工作。
如果长时间未检测到污染,空气净化器将停止运行。如果检测到污染,空气净化器将自动运行。
我如何知道我购买的空气净化器是否适合我的房子?
CUCKOO 空气净化器已获得加州认证,并拥有经过验证的覆盖范围。购买前请参考其覆盖范围。
即热式高级坐便器
如何清洁喷嘴?
按下喷嘴清洁按钮,露出喷嘴。然后,用牙刷和清洁剂(牙膏、醋等)清洁喷嘴。虽然喷嘴清洁功能本身使用消毒水进行清洁,但为了获得更卫生的体验,我们建议您定期清洁喷嘴。
我的 CUCKOO 即热式高级坐便器无法使用。
检查设备是否已打开并正确插入。检查是否停电或断路器是否已关闭。
水压太弱。
检查坐浴盆的水压是否设置为“低”。如果是,请将其调高。此外,请检查滤芯是否已过期,因为滤芯老化可能会导致水压过低。
按摩椅
什么是3D按摩椅?
3D按摩椅采用X、Y、Z轴三轴操控,运用先进技术,打造逼真的人体按摩体验。3D按摩椅的按摩滚轮可上下、左右、前后移动,深入背部。您可以轻松调节按摩强度,从轻柔触感到深层组织按摩,应有尽有。
什么是4D按摩椅?
4D按摩椅可更精准地按摩肩部、手臂、小腿和足部,使其全身放松,而不会因上下左右前后移动的滚轮而感到僵硬。其速度可变性和控制性也提升了按摩质量,带来奢华的定制按摩体验。
3D 和 4D 按摩椅有什么区别?
3D 和 4D 按摩椅均提供高度定制化的按摩体验。3D 按摩椅采用可上下、左右和前后三个方向移动的滚轮。用户可以调节滚轮的力度,使其感觉如同真人按摩师般提供更深入、更个性化的按摩。4D 按摩椅则在 3D 按摩理念的基础上,增加了可变速度的维度,并融合了多种按摩风格。这带来更先进、更个性化的按摩体验。
在按摩椅上坐多长时间才算太久?
建议每次使用按摩椅20分钟。
在按摩椅上睡着可以吗?
建议使用本产品时不要睡着。请参阅用户手册,了解更多安全说明。
什么是零重力按摩?
零重力按摩通过倾斜您的整个身体,营造出一种“失重”的感觉。Imperator Champion 4D按摩椅的零重力模式提供可自定义的倾斜角度,以满足您的偏好。
什么是 SL 框架?
SL 框架的设计遵循了从颈部到腰部和大腿的身体曲线,提供更舒适的按摩体验。
- S 框架 - 温和地护理从颈部到腰部的弯曲区域。
- L 框架 - 从腰部平滑地连接到下半身。
我可以试试 CUCKOO 按摩椅吗?
您也可以在附近的 Cuckoo 品牌专卖店体验我们的按摩椅和其他 CUCKOO 产品。查找您附近的 CUCKOO 品牌专卖店。
如何了解更多有关按摩椅的信息?
您可以通过用户手册和有关按摩椅优点的帖子了解有关 CUCKOO 按摩椅的更多信息。
过滤器和服务
自行安装过滤器和上门安装过滤器有何区别?
为了最大限度地提高客户满意度,CUCKOO RENTAL AMERICA 为持有有效租赁合同的客户提供免费的过滤器相关服务。
您可以选择两种服务:
- 自行安装和上门安装。即使您是一次性付款购买的产品,您仍然可以通过套餐计划和 Service Plus 订阅使用过滤器服务。自行安装:在合同期内,我们将通过邮件向您发送自行安装的替换过滤器。
- 上门安装:在合同期内,我们将派服务技术人员上门为您安装过滤器。
我可以在哪里了解有关更换过滤器的更多信息?
访问CUCKOO Rental America官网,点击“服务”→“滤网更换教学视频”,观看滤网更换步骤。滤网更换周期可在产品上的“滤网更换自检标签”上查看。此外,您也可以在收到的替换滤网中找到更换周期指南。
自己更换过滤器很难吗?
CUCKOO 一键式滤网更换功能简单易用,任何人都可以轻松完成。更多信息,请访问 CUCKOO Rental America 官网,点击“服务”→“滤网更换教学视频”,观看简单的滤网更换步骤。
我如何更改我的地址信息?
请联系 CUCKOO RENTAL AMERICA 客户服务中心 (888-700-0425) 申请更改地址。
租赁计划和售后
租赁合同结束后,我是否仍拥有该产品的所有权?
- 5/6 年租赁合同:合同期结束后,您将获得产品的所有权。
- 3 年租赁合同:合同期结束后,您可以通过加入 Wecare 计划获得每月租赁费的折扣。
- 所有租赁合同:您可以在租赁合同期间的任何时间通过转换为购买来获得产品所有权。
我可以将我的租赁合同转让给其他人吗?
是的,对于合同转让,请联系 CUCKOO RENTAL AMERICA 的客户服务中心 (888-700-0425)
安装需要收费吗?安装需要多长时间?
在 CUCKOO RENTAL AMERICA 服务区,租赁或购买的净水器均可免费安装。(如果您距离服务中心较远,可能需要支付额外服务费。更多详情,请致电我们的客户服务中心 888-700-0425。)安装时间约为 30 分钟至 1 小时。
我搬家时可以重新安装我的设备吗?
以下地区提供重新安装服务:加利福尼亚州、华盛顿州、内华达州、德克萨斯州、伊利诺伊州、佐治亚州、阿拉巴马州、新泽西州、纽约州、弗吉尼亚州、马里兰州、科罗拉多州、马萨诸塞州、宾夕法尼亚州、康涅狄格州、华盛顿特区
*以上所列州的某些地区可能无法提供安装服务。
*如需更多信息,请致电 888-700-0425 联系我们的客户服务中心。
哪些地区提供安装服务?
我们在以下地区提供安装服务:加利福尼亚州、华盛顿州、内华达州、德克萨斯州、伊利诺伊州、佐治亚州、阿拉巴马州、新泽西州、纽约州、弗吉尼亚州、马里兰州、科罗拉多州、马萨诸塞州、宾夕法尼亚州、康涅狄格州、华盛顿特区
*上述州的某些地区可能无法提供安装服务。
*如果您所在地区无法提供安装服务,您仍可能会通过邮件收到过滤器以供自行安装。
*有关更多信息,请致电 888-700-0425 联系我们的客户服务中心。
我如何更改我的付款信息?
请联系 CUCKOO Rental America 客户服务中心 (888-700-0425) 更改您的付款信息。
我可以更改合同期限吗?
合同期限不可更改,但您可以选择一次性付款购买产品。如需进一步咨询,
请联系 CUCKOO Rental America 客户服务中心(888-700-0425)。
我可以取消合同或退款吗?具体条款是什么?
在合同终止日期前取消合同可能会产生罚款。有关合同终止的更多信息,请访问有关运输和退款的页面,或联系 CUCKOO Rental America 客户服务中心 (888-700-0425)。
产品问题和维修
产品保修多长时间?
租赁产品在整个租赁期内均享有产品保修。
一次性付款购买的产品保修期为一年。
我如何请求有关产品问题和维修的帮助?
如需有关产品问题、缺陷和维修的帮助,请联系 CUCKOO Rental America 客户服务中心 (888-700-0425)。