자주 묻는 질문들

쿠쿠 제품 이용 관련 고객님들이 가장 자주 묻는 질문들을 아래에서 확인하실 수 있습니다.
이 외 궁금하신 점이 있으면 언제든 hq@cuckoorental.com으로 이메일 문의를 해주세요.

정수기

직수 정수기의 장점은 무엇인가요?

직수 정수기는 효율적이고 고유량의 필터 시스템을 통해 순간적으로 물을 정수합니다. 물은 필터 시스템이 작동하는 순간 정수됩니다. 또한, 이 필터 시스템은 물이 필요할 때만 작동하기 때문에 대형 저장 탱크를 채우는 데 에너지를 소비하는 정수기보다 에너지 효율이 높습니다. 마지막으로, 탱크가 없는 구조 덕분에 크기가 작고 공간 효율성이 뛰어납니다.

수도꼭지 설치 옵션은 무엇인가요?

일부 제품만 별도의 수도꼭지 설치 옵션과 호환됩니다.

  • 별도의 수도꼭지 설치에는 선불로 100달러가 필요하며 월 임대료에 3달러가 추가됩니다.
  • 정수기가 이미 설치된 경우, 수도꼭지 설치 서비스 비용으로 30달러가 부과됩니다.
제 물맛이 이상합니다.

필터 교체 직후에는 물맛이 이상할 수 있습니다. 이는 새 필터가 진공 밀봉되어 보관되기 때문입니다. 이를 방지하려면 새 필터를 상온의 물로 최소 10분 동안 충분히 세척하고, 음용 전 몇 시간 동안 기다릴 것을 권장합니다.

장기간 동안 정수기를 올바르게 보관하려면 어떻게 해야 하나요?

장기간 동안 정수기를 올바르게 보관하려면 다음 단계를 따르세요:

  • 정수기의 밸브를 닫습니다.
  • 입구 밸브를 닫습니다.
  • 제품에 탱크가 있다면, 물을 완전히 배수합니다.
  • 전원 코드를 뽑고 어두운 곳에 건조하게 보관합니다.
  • 장기간 보관 후 제품을 사용할 때는 사용 전에 최소 10분 동안 세척하세요.
지하수만 물 공급원인 경우 쿠쿠 정수기를 설치할 수 있나요?

쿠쿠 서비스 지역에서 설치를 요청하는 경우 쿠쿠 정수기를 설치할 수 있습니다.
그러나 RO 정수기만 설치할 수 있습니다.

정수기 필터 교체에 대해 더 정보를 얻을 수 있을까요?

쿠쿠 렌탈 아메리카 공식 웹사이트를 방문하고 “제품 설명서 → 정수기”을 클릭하여 필터 교체 방법을 확인하세요. 필터 교체 주기는 제품에 있는 “필터 교체 셀프 체크 스티커”에서 확인할 수 있습니다.
또한, 교체 필터 배송 시 교체 주기 안내서를 확인할 수 있습니다.

공기청정기

공기청정기에서 불쾌한 냄새가 나고 있습니다.

모터 주변의 고무 패킹이 사용 중 냄새를 발생시킬 수 있습니다. 이는 새로 구입한 제품에서 정상적인 현상이며, 사용 후 약 1~2개월 내에 사라집니다. 이는 새 차나 전자기기에서 나는 냄새와 비슷합니다.

공기청정기가 작동하지 않습니다.

먼저 전원 코드가 제대로 꽂혔는지 확인하세요. 필터 교체 후 공기청정기가 작동하지 않는 경우, 필터가 제대로 설치되었는지와 필터 커버가 완전히 닫혔는지 확인하세요.

디스플레이에 높은 오염 수준이 표시되는데도 모터가 최저 수준으로 작동하고 있습니다.

제품이 수면 모드로 설정되어 있으면 오염 수준과 관계없이 모터가 최저 수준으로 작동합니다. 제품을 자동 모드로 설정하세요.

모터가 작동하지 않습니다.

오랜 시간 동안 오염이 감지되지 않으면 공기청정기가 작동을 멈춥니다. 오염이 감지되면 공기청정기가 자동으로 작동을 시작합니다.

제가 구매하려는 공기청정기가 제 집에 적합한지 어떻게 알 수 있나요?

쿠쿠 공기청정기는 CA 인증을 받았으며, 검증된 커버리지 면적이 있습니다. 구매 전에 커버리지 면적을 참조하세요.

비데

노즐을 어떻게 청소하나요?

노즐 청소 버튼을 눌러 노즐을 드러냅니다. 그런 다음 칫솔과 세정제(치약, 식초 등)를 사용해 노즐을 닦으세요. 노즐 청소 기능이 살균수를 사용해 자동으로 청소되지만, 더욱 위생적인 사용을 위해 정기적으로 노즐을 닦는 것이 좋습니다.

비데가 작동하지 않습니다.

장치가 켜져 있고 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 정전이 있거나 회로 차단기가 내려갔는지 확인하세요.

수압이 너무 약합니다.

비데의 수압이 "낮음"으로 설정되어 있는지 확인하세요. 그렇다면 더 높은 수압으로 변경하세요. 또한 필터 교체 기간이 지나지 않았는지 확인하세요. 오래된 필터로 인해 수압이 약해질 수 있습니다.

안마 의자

3D 안마 의자란 무엇인가요?

3D 안마 의자는 X, Y, Z 축을 따라 작동하며, 첨단 기술을 사용하여 사람처럼 실제적인 마사지 경험을 제공합니다. 3D 마사지 의자에 있는 마사지 롤러는 위아래, 좌우, 안팎으로 움직여 등 깊숙한 곳까지 마사지합니다. 부드러운 터치에서부터 심부 조직 마사지까지 강도를 쉽게 조절할 수 있습니다.

4D 안마 의자란 무엇인가요?

4D 안마 의자는 어깨, 팔, 종아리, 발을 더 정밀하게 마사지하여 롤러가 위아래, 좌우, 앞뒤로 움직여 전신을 뭉침 없이 이완시킵니다. 속도 변동성과 조절 기능이 마사지 품질을 높여주며, 고급스럽고 맞춤화된 마사지 경험을 제공합니다.

3D 안마 의자와 4D 안마 의자의 차이점은 무엇인가요?

3D 안마 의자와 4D 안마 의자는 모두 마사지 경험을 높은 수준으로 맞춤 설정할 수 있습니다. 3D 안마 의자는 위아래, 좌우, 안팎으로 움직이는 롤러를 사용합니다. 사용자는 롤러의 강도를 조절할 수 있어 사람 안마사가 제공하는 것처럼 깊고 개인화된 안마를 받을 수 있습니다. 4D 안마 의자는 3D 개념을 한 단계 더 발전시켜 속도 변동성 추가와 다양한 안마 스타일을 포함시킵니다. 이를 통해 더욱 발전된 맞춤화된 안마 경험을 제공합니다.

안마 의자의 권장 사용 시간은 얼마인가요?

안마 의자는 한 번에 20분 정도 사용하는 것이 권장됩니다.

안마 의자에서 잠을 자는 것이 괜찮나요?

제품을 사용할 때 잠을 자지 않는 것이 권장됩니다. 사용자 매뉴얼에서 안전 지침에 대해 더 읽어보세요.

제로 중력 안마란 무엇인가요?

제로 중력 마사지는 몸 전체를 기울여 "무중력" 느낌을 제공합니다. 안마 의자의 제로 중력 모드는 사용자의 취향에 맞는 기울기 각도를 조절할 수 있습니다.

SL 프레임이란 무엇인가요?

SL 프레임은 목에서 허리와 허벅지까지 몸의 곡선을 따라 더 편안한 마사지 경험을 제공합니다.

  • S 프레임 - 목에서 허리까지의 곡선 부분을 부드럽게 케어합니다.
  • L 프레임 - 허리에서 하체까지 부드럽게 연결됩니다.
쿠쿠 마사지 의자를 사용해 볼 수 있나요?

근처의 쿠쿠 브랜드 매장에서 쿠쿠 안마 의자 및 다른 제품들을 체험할 수 있습니다. 가까운 쿠쿠 브랜드 매장을 찾아보세요.

안마의자에 대해 추가 정보를 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

쿠쿠 안마의자에 대해 더 알려면 제품 설명서 메뉴에서 안마 의자를 클릭하시면 더 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.

필터 및 서비스

자가 설치 필터와 방문 설치 필터의 차이점은 무엇인가요?

최고의 고객 만족을 위해 쿠쿠 렌탈 아메리카는 유효한 렌탈 계약이 있는 고객에게 필터 관련 서비스를 무료로 제공합니다. 두 가지 서비스 유형 중에서 선택할 수 있습니다: 자가 설치와 방문 설치. 일시불로 제품을 구매하셨더라도 패키지 플랜 및 서비스 플러스 구독을 통해 필터 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • 자가 설치: 계약 기간 동안 자가 설치 교체 필터가 우편으로 배송됩니다.
  • 방문 설치: 계약 기간 동안 서비스 기술자가 방문하여 필터를 설치합니다.
필터 교체에 대해 추가 정보를 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

쿠쿠 렌탈 아메리카 공식 웹사이트를 방문하여 제품 설명서 메뉴 중 관련 제품군을 클릭하여 필터 교체 방법을 확인하세요. 필터 교체 주기는 제품에 있는 “필터 교체 셀프 체크 스티커”에서 확인할 수 있습니다. 또한, 교체 필터 배송 시 교체 주기 안내서를 확인할 수 있습니다.

필터를 직접 교체하는 것이 어려운가요?

쿠쿠의 간단한 원터치 필터 교체는 누구나 할 수 있습니다. 자세한 정보는 쿠쿠 렌탈 아메리카 공식 웹사이트를 방문하여 제품 설명서 메뉴 중 관련 제품군을 클릭하여 필터 교체 방법을 확인하세요.

내 주소 정보를 어떻게 변경하나요?

주소 변경을 요청하려면 쿠쿠 렌탈 아메리카 고객 서비스 센터(888-700-0425)로 연락하세요.

렌탈 플랜 및 구매 후 서비스

패키지 플랜과 서비스 플러스는 무엇인가요?

한 번의 결제로 제품을 구매했거나 렌탈 계약 종료 후 제품의 소유권을 얻은 경우 패키지 플랜 또는 서비스 플러스에 가입할 수 있습니다.

  • 패키지 플랜: 교체 필터가 직접 배송됩니다.
  • 서비스 플러스: 서비스 설치 및 제품 수리가 무료로 제공됩니다.
렌탈 계약 종료 후 제품의 소유권을 받게 되나요?
  • 5/6년 렌탈 계약: 계약 기간이 끝나면 제품의 소유권을 받게 됩니다.
  • 2/3년 렌탈 계약: 계약 기간이 끝나면 월 렌탈 요금이 줄어듭니다.
  • 모든 계약 유형: 렌탈 계약 기간 중 언제든지 일시불로 제품의 소유권을 받을 수 있습니다.




내 렌탈 계약을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

네, 계약 양도를 원하시면 쿠쿠 렌탈 아메이카 고객 서비스 센터(888-700-0425)로 연락하세요.

설치 비용이 있나요? 설치는 얼마나 걸리나요?

쿠쿠 렌탈 아메리카 서비스 지역에서는 렌탈 또는 구매한 정수기 설치가 무료로 제공됩니다.
설치에는 약 30분에서 1시간 정도가 소요됩니다.

이사를 갈 때 제품을 다시 설치할 수 있나요?

재설치 서비스는 다음 지역에서 제공됩니다:
CA, WA, NV, TX, IL, GA, AL, NJ, NY, VA, MD, CO, MA, PA, CT, DC

*위의 주 내 특정 지역에서는 설치 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
*서비스 제공이 불가능한 지역으로 이사할 경우 계약 위반으로 인해 위약금이 부과될 수 있습니다.

설치 서비스는 어떤 지역에서 제공되나요?

설치 서비스는 다음 지역에서 제공됩니다: CA, WA, NV, TX, IL, GA, AL, NJ, NY, VA, MD, CO, MA, PA, CT, DC

  • 위의 주 내 특정 지역에서는 설치 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
  • 설치 서비스가 제공되지 않는 지역에서도 자가 설치 필터를 우편으로 받을 수 있습니다.자가 설치 필터가 제공되는 모델: 정수기 TN, P, M 모델, 공기청정기 C, D 모델, 비데 IS 모델, 마이크로버블 클렌저 AO 모델
내 결제 정보를 어떻게 변경하나요?

쿠쿠 렌탈 아메리카 고객 서비스 센터(888-700-0425)로 연락하여 결제 정보를 변경하세요.

계약 기간을 변경할 수 있나요?

계약 기간을 연장하거나 제품을 일시불로 구매할 수 있습니다.
추가 문의 사항은 쿠쿠 렌탈 아메리카 고객 서비스 센터(888-700-0425)로 연락하세요.

계약을 취소하거나 제품을 환불할 수 있나요? 조건은 무엇인가요?

계약 종료일 이전에 계약을 취소하면 위약금이 부과될 수 있습니다.
계약 종료에 대한 자세한 정보는 배송 및 환불 관련 페이지를 방문하거나 쿠쿠 렌탈 아메리카 고객 서비스 센터(888-700-0425)로 문의하세요.

제품 문제 및 수리

제품 보증 기간은 얼마나 되나요?

렌탈 제품은 렌탈 기간 동안 제품 보증이 적용됩니다.
일시불로 구매한 제품의 보증 기간은 1년입니다.

제품 문제 및 수리에 대한 도움을 어떻게 요청하나요?

제품 문제, 결함 및 수리에 대한 도움은 쿠쿠 렌탈 아메리카 고객 서비스 센터(888-700-0425)로 연락하세요.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

주저하지 말고 저희에게 연락주세요.

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